Najčešća pitanja

1. Za koje vreme ću dobiti naručene proizvode?
2. Kako plaćam?
3. Šta se dešava ako proizvod koji dobijem bude oštećen, da li je moguća zamena?
4. Kako da znam da sam sigurno obavio poručivanje?
5. Greškom sam naručio proizvod, da li mogu da otkažem porudžbinu?
6. Zaboravio sam lozinku za logovanje, šta da radim?
7. Kako da pratim svoju pošiljku?

---

1. Za koje vreme ću dobiti naručene proizvode?
Ukoliko je naručeni proizvod na lageru, na Vašu adresu dolazi za 2-7 radna dana nakon potvrđivanja narudžbine.

2. Kako plaćam?
Plaćanje je moguće izvršiti:
Pouzećem – plaćanje prilikom preuzimanja paketa
Nalogom za prenos – za pravna lica

3. Šta se dešava ako proizvod koji dobijem bude oštećen, da li je moguća zamena?
Ukoliko naručeni proizvod tehnički neispravan, odnosno nema odgovarajuću funkcionalnost moguće je izvršiti reklamaciju. U slučaju oštećenja nastala tokom transporta odgovorna je kurirska služba.

4. Kako da znam da sam sigurno obavio poručivanje?
Kada Vi naručite proizvod, mi ćemo Vas pozvati telefonom da potvrdimo Vašu porudžbinu.

5. Greškom sam naručio proizvod, da li mogu da otkažem porudžbinu?
Narudžbinu je moguće otkazati samo kada Vas mi pozovemo telefonom kako bi smo potvrdili narudžbinu ili nam možete poslati e-mail sa napomenom želite da otkažete narudžbinu.

6. Zaboravio sam lozinku za logovanje, šta da radim?
Ukoliko ste zaboravili lozinku, potrebno je da kliknete ovde https://kupinaklik.com/moj-nalog/zaboravljena-lozinka/ i u polje upišete Vaš email ili korisničko ime i kliknete “Reset password”.

7. Kako da pratim svoju pošiljku?
Da bi ste pratili pošiljku potreban Vam je broj pošiljke. Ovaj broj ćete dobiti u mail-u nakon realizovane porudžbine ili na stranici “Moj nalog” u tabeli “Nedavne narudžbenice”. Nakon toga potrebno je da otvorite sajt cityexpress.rs i u donjem desnom uglu upišete broj pošiljke i kliknete “Traži”.